生態文明視角下旅游廁所建設影響因素與創新機制——基于游客滿意度感知分析

作者：孫楓,汪德根,牛玉

摘要：旅游廁所作為旅游活動中不可缺少的基本要素,既是一個民族的文明窗口,更是一個國家和地區綜合實力的體現,已成為當前生態文明建設背景下中國旅游發展過程中亟待解決的重要課題。本文以蘇州市為例,構建了旅游廁所滿意度影響因素結構方程模型,基于游客滿意度,深入分析旅游廁所建設影響因素,并提出旅游廁所創新發展機制。主要結論為：（1）規劃布局、基本功能、細節設計、廁所文化、環保特征和管理工作與滿意度之間存在正向關系,如廁教育與滿意度之間存在負向關系;（2）影響旅游廁所建設主要表現在7個維度,其中規劃布局對旅游廁所建設影響最大,其次是管理工作和基本功能,而環保特征對旅游廁所建設影響最小;（3）構建了集供需層、理念層、規劃層和目標層于一體的旅游廁所創新發展機制,以期促進旅游廁所科學合理發展,為建設生態文明社會提供有益參考。

發文機構：蘇州大學旅游系 佛羅里達大學旅游、游憩與運動管理系

關鍵詞：旅游廁所生態文明影響因素創新機制游客滿意度感知tourism toiletecological civilizationinfluencing factorinnovationtourist satisfactionperception

分類號： X321[環境科學與工程—環境工程]