基于SEM的旅游者對世界非物質文化遺產滿意度測評——以蘇州昆曲為例

作者：劉昌雪,汪德根

摘要：以世界非物質文化遺產昆曲為例,在國際主流CSI模型基礎上,構建測評旅游者對昆曲滿意度的CSI模型,并基于SEM分析方法,得出昆曲的＂內在價值性＂、＂外在觀賞性＂,旅游者的＂感知價值＂、＂感知質量＂、＂滿意度＂和＂忠誠度＂這些潛在變量之間的相關關系和影響程度。研究結果表明：昆曲的內在價值性和外在觀賞性對旅游者的感知質量和感知價值有著顯著的影響,并通過旅游者的感知質量和感知價值的部分中介作用影響旅游者的滿意度,旅游者的滿意度繼而會影響忠誠度。由此,應深度提煉挖掘昆曲的內在價值,重視對昆曲及其附屬產品的外在包裝,提高旅游者欣賞昆曲時的感知質量,從而提高旅游者的滿意度和忠誠度。

發文機構：蘇州職業大學教育與人文科學系 蘇州大學旅游系

關鍵詞：SEM滿意度非物質文化遺產蘇州昆曲SEMsatisfactionintangible cultural heritageKunqu of Suzhou

分類號： F590[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]