評論回報對在線產品評論的影響研究——社會關系視角

作者：付東普,王刊良

摘要：很多在線購物網站采取了不同方式的激勵措施如小額經濟回報等，鼓勵消費者發表在線產品評論，期望這些評論有助于消費者作出購買決策并最終促進產品銷售．但經濟回報對在線產品評論行為產生怎樣的影響尚無明確結論．基于社會關系相關理論，采集我國兩個主流購物網站的在線評論實際數據，本文實證檢驗了小額經濟回報對在線產品評論的影響．結果顯示，與社會回報相比，評論者在小額經濟回報方式下發表的在線產品評論的評分較高，但產品評論的評論深度較淺且評論閱讀者的感知有用性較低。

發文機構：首都經濟貿易大學信息學院 中國人民大學商學院

關鍵詞：在線評論經濟回報社會回報社會關系動機online reviewseconomic rewardssocial rewardssocial relationsmotivation

分類號： F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]