制造企業服務衍生的路徑形成及狀態轉移

作者：羅建強,王志恒,彭永濤

摘要：首先,闡述了制造企業服務衍生過程,勾勒了制造企業服務衍生路徑,然后,利用耗散結構理論剖析了制造企業服務衍生系統,最后,刻畫了服務衍生路徑形成過程的狀態轉移規律.研究表明：制造企業服務衍生路徑狀態轉移的過程是由被動式的產品創新向主動式提供面向產品生命周期服務轉變的過程;受客戶需求環境觸發,呈現明顯的階段性特征,且各階段關注的重點存在差異,狀態轉移實現了不同階段的銜接.

發文機構：江蘇大學管理學院

關鍵詞：服務衍生耗散結構理論路徑形成狀態轉移service derivativedissipative structure theorypath formationstate transition

分類號： F270.7[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]