新冠肺炎疫情下企業員工的心理恐懼與復原機制

作者：楊洋,謝國強,鄒明陽,李仲秋,蘇瑩瑩

摘要：新冠肺炎疫情給企業的經營和員工心理造成了很大影響,如何穩定員工的心理狀態成為企業復工復產面臨的一道難題。疫情下員工面臨職業不確定性和健康安全威脅的雙重恐懼,其形式更復雜、影響范圍更大、動態性更強,僅依靠企業自身力量難以應對,需要政府的宏觀調控。為揭示政府主導下的企業員工心理復原機制,采用扎根理論的研究方法,選擇中國大陸31個省、市自治區和直轄市政府辦公廳在疫情期間發布的政府文件為材料,針對6家不同企業進行半結構化訪談,通過對初始材料進行質性分析,歸納出政府和企業為實現員工心理復原采取的措施,并構建政府主導下企業員工的心理復原模型。研究結果表明,政府通過結構干預和直接干預兩種方式支持企業開展員工的心理復原工作,緩解內外部環境因素給員工帶來的心理恐懼;員工心理恐懼的減輕和職業復原力的提升需要考慮多種"趨動"和"避疫"因素。構建的雙重"趨動-避疫"模型能夠協調企業復工與員工心理恐懼的矛盾,實現員工動態復原的同時推動企業復工。研究結果豐富了重大突發公共衛生事件下企業員工心理恐懼的相關研究,突出了政府在員工職業復原力方面的重要作用,為企業員工的心理復原提供了借鑒,構建的雙重"趨動-避疫"模型為政府和企業解決員工心理恐懼問題提供了策略參考。

發文機構：哈爾濱工業大學經濟與管理學院 東北農業大學經濟管理學院

關鍵詞：新冠肺炎疫情政策支持員工心理恐懼復原力扎根理論COVID-19policy supportemployees’psychological fearsresiliencegrounded theory

分類號： F272[經濟管理—企業管理]