社交媒體情緒對信息行為的影響:基于兩類災害事件的比較研究

作者：裘江南,葛一迪

摘要：近年來災害事件頻發,以微博為代表的社交媒體會傳播一些災害信息,如果不能及時治理,將衍生次生網絡輿情危機,因此了解社交媒體中災害信息的傳播規律成為應急管理部門需要密切關注的問題。已有研究證實了一般情景下情緒文本促進發布、轉發和評論等信息行為的產生并加速信息傳播,但尚未厘清災害事件中的上述影響關系。此外,已有研究只關注單一災害事件,忽視了不同災害事件的差異性,缺乏對災害事件的比較性研究。針對上述研究現狀和現實需求,聚焦自然災害和事故災害兩類典型災害事件,收集新浪微博中相關文本數據。將情緒概念從情緒效價和情緒喚醒兩個維度展開,將信息行為根據行為屬性進行劃分,利用多元調節回歸分析方法,分析災害事件中社交媒體情緒對信息行為的影響。在此基礎上,比較上述影響在兩類災害事件中的差異性。研究結果表明,從不同視角證實災害事件中社交媒體情緒對信息行為有顯著正向影響,并發現該影響強度呈現一定的規律性,與情緒維度和行為屬性均相關。此外,在自然災害中社交媒體用戶的行為表現比在事故災害中更為樂觀,具體體現為自然災害事件中信息行為受到積極情緒的影響更強,而事故災害事件中信息行為受到消極情緒的影響更強。在理論層面,通過比較分析兩類典型災害事件中信息傳播規律,發現了災害事件中社交媒體信息傳播規律,豐富了社交媒體情緒和信息傳播相關研究在災害領域的研究成果。在實踐層面,通過利用大量真實的中國情景下社交媒體文本內容,客觀地揭示了現實世界中情緒影響下的災害信息傳播規律,應急管理部門可以合理利用上述影響規律,實時監測社交媒體中的情緒信息,并防控網絡輿情危機的產生。

發文機構：大連理工大學經濟管理學院

關鍵詞：災害事件社交媒體情緒信息行為多元調節回歸disasterssocial mediaemotionsinformation behaviormultiple moderated regression

分類號： G203[文化科學—傳播學]