信息透明度影響團隊任務績效:以企業社會化媒體為例

作者：王雨,鄭文悅,鄭大慶,樊衛國

摘要：隨著互聯網的發展,社會化媒體已經滲透到企業管理的各個方面,企業社會化媒體的應用改變了企業信息透明度,影響員工的信息交流,給企業帶來新的管理問題,也為企業尋求組織變革帶來契機。基于信息透明度理論,以某企業社會化媒體平臺為背景,測量其社會化媒體網絡中信息透明度對團隊任務績效的影響,探索社會化媒體對當今企業管理的積極作用。采用企業實際數據,借鑒社會網絡分析的研究成果,量化信息透明度概念的可見性和可用性兩個子維度,選用OLS方法和有序Probit模型,實證檢驗信息透明度對團隊任務績效的影響。研究結果表明,由企業社會化媒體形成的企業社會網絡中,不同的團隊任務具有不同的信息透明度,即擁有不同的信息可見性值和信息可用性值,且信息可見性和信息可用性都對團隊任務績效產生顯著的正向影響。OLS結果表明,在其他條件不變的前提下,信息可見性和信息可用性每提高1個單位,團隊任務績效相應變化2. 4%和74. 3%,有序Probit模型的結果進一步證實了信息可見性和信息可用性較高的團隊任務有更大的概率獲取更好的績效評分。研究結果驗證了企業社會化媒體中的信息透明度與企業團隊任務績效存在顯著的正向關系,拓展了信息透明度在IS領域的應用,豐富了企業社會化媒體、信息透明度和團隊任務績效的相關研究;識別出量化信息透明度的兩個重要指標,為后續研究提供了相應的理論框架;給企業管理實踐帶來一定的積極作用,啟示企業結合自身實際情況,合理利用企業社會化媒體輔助團隊交流,以提高團隊任務的信息透明度,即信息可見性和信息可用性,進而提升企業績效。

發文機構：上海財經大學信息管理與工程學院 上海財經大學上海市金融信息技術研究重點實驗室 愛荷華大學Tippie商學院

關鍵詞：企業社會化媒體信息透明度信息可見性信息可用性任務績效enterprise social mediainformation transparencyinformation visibilityinformation accessibilitytask-performance

分類號： F272.92[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]