組織慣例概念界定及其結構模型：基于扎根理論的研究

作者：林海芬,尚任

摘要：近年來,得益于組織慣例的再定義和慣例二維觀的提出,組織慣例在組織任務完成以及組織創新和發展中的根本性作用已經得到廣泛的認同,相關研究隨之呈現繁榮景象。但組織慣例所代表的集體行為模式由哪些方面構成或組織慣例的具體內容是什么,尚未得以揭示,使整個研究領域呈現出根基不穩的狀態。在梳理有關組織慣例的基本概念及其二維構成理論的基礎上,選擇天地華宇定日達慣例、宏康針織訂單完成慣例和上海移動投訴處理慣例作為研究對象,通過訪談、觀察和文檔資料等方式獲取相關數據,采用扎根理論方法,按照開放性編碼、主軸編碼和選擇性編碼的路徑,對組織慣例的概念進行有效界定,析出各維度之間的相互關系,并構建組織慣例結構模型。研究具體化組織慣例概念的構成,得出組織慣例由顯性規范、共享基模、共傾行動、專業能力和執行異動5個維度構成;構建組織慣例概念模型,驗證組織慣例由啟示面和執行面構成以及兩者之間的互動關系,即代表執行面的執行異動和代表啟示面的其他4個維度之間存在互動關系;代表組織慣例基本原則和思想的啟示面除了已有研究提出的集體層面的共享基模和共傾行動,還包括組織層面的顯性規范以及個體層面的專業能力,且4個維度之間相互依存。研究旨在具體化組織慣例的概念,深化組織慣例二維觀理論,為該領域的深入研究創建基礎,改變該領域當前對組織慣例概念的理解僅停留在單一、抽象層面的局面,并指導組織實踐者深入理解組織慣例的內涵和意義。受扎根理論編碼過程主觀性的限制,有必要對調研資料進行反復比較和編碼對比,進一步完善和檢驗所構建的概念模型。

發文機構：大連理工大學管理與經濟學部

關鍵詞：組織慣例扎根理論概念模型慣例啟示面慣例執行面organizational routinesgrounded theoryconcept modelostensive aspect of routinesperformance aspect of routines

分類號： F272.9[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]