數據驅動的電子健康服務管理研究：挑戰與展望

作者：郭熙銅,張曉飛,劉笑笑,Doug Vogel

摘要：電子健康的產生和發展為解決現階段醫療資源的緊缺和分配不均、醫患關系緊張等問題提供了新的途徑,同時也帶來了新的問題和挑戰,而當前關于該方向的基礎理論和方法尚不完善,亟待研究者和實踐者的關注和探索。結合國內外研究現狀,對電子健康服務包含的4個主要方向（即健康大數據分析、基于數據的健康評估和疾病預警、服務管理和價值創造、服務管理實踐）進行回顧和梳理,并對中國的研究和實踐現狀進行詳細分析。基于數據驅動的電子健康服務管理的實踐和研究現狀,對當前研究中存在的問題進行分析和總結,主要包括由于健康數據的多源性導致的信息管理問題、多參與方導致的服務管理問題和管理實踐問題。在此基礎上提出健康大數據分析方法、數據驅動的健康評估和疾病預警、基于大數據的電子健康服務過程和管理機制研究、基于大數據的電子健康可持續性價值創造機理研究和管理實踐研究5個未來研究方向,健康大數據分析方法包括有偏樣本數據檢驗和矯正方法、縱向研究中健康大數據分析方法、中文醫療信息處理,數據驅動的健康評估和疾病預警包括基于電子病歷和移動醫療的個人健康評估和疾病預警、基于電子病歷和社交媒體的群體疾病監測和預警,基于大數據的電子健康服務過程和管理機制研究包括用戶決策、服務傳遞和服務管理,基于大數據的電子健康可持續性價值創造機理研究包括用戶持續使用、反饋有效性,為今后的電子健康相關研究提供理論和實踐指導。

發文機構：哈爾濱工業大學管理學院

關鍵詞：電子健康服務管理數據分析價值創造管理實踐eHealthservice managementdata analysisvalue creationmanagement practice

分類號： F241.2[經濟管理—勞動經濟][經濟管理—國民經濟]