數字化時代的區域衛生信息平臺頂層設計研究

作者：欒世棟,戴亦舒,余艷,董小英,楊博

摘要：近年來政府下大力氣開展區域衛生信息平臺建設,致力于在醫療服務機構間進行安全和標準化的信息共享,旨在對業務流程和醫療服務效果產生積極影響。但區域衛生信息平臺的規劃設計相對傳統,而醫療領域的環境和技術發展已發生巨大變化,即平臺涉及到多方利益的協調和對復雜技術組件的編排,對平臺的開發和應用提出了挑戰。對此,數字化平臺和醫療信息系統的研究強調一個全面系統的頂層設計對促進平臺深度應用具有重要意義。從社會技術系統的視角出發,以服務主導邏輯和網絡實體系統為理論基礎,提出框架模型。以佛山區域衛生信息平臺為例,對參與平臺設計、實施和應用的相關組織和人員進行深度訪談,通過明晰區域衛生信息平臺中社會和技術元素的交互過程,實現對理論框架的深化和拓展。研究結果表明,區域衛生信息平臺中醫療服務提供者和接受者的角色正在模糊化,平臺通過整合和分享多元化的信息、知識和制度等資源,促進不同成員間的價值共創。相應地,各項技術組件被編排成五層級架構,促進平臺實現資源整合和再利用。基于此,提出融合社會和技術元素的全面的區域衛生信息平臺頂層設計架構。將服務主導邏輯納入到區域衛生信息平臺的研究,探討在數字化帶動的醫療服務變革環境下平臺的角色價值,彌補了已有研究從產品輸出的角度分析平臺問題而導致的對社會屬性探討的不足。另外,強調平臺技術在價值共創研究中的關鍵作用,認為價值共創要建立在整合并重新組織異質性資源的基礎上,拓展了價值共創的研究范疇。提出的頂層設計架構既強調了平臺在實踐中的服務意識,也闡述了實現醫療服務價值共創的具體過程,為全國各地區的區域衛生信息平臺建設提供參考。

發文機構：北京大學光華管理學院 中國人民大學信息學院 佛山市衛生和計劃生育局

關鍵詞：區域衛生信息平臺頂層設計網絡實體系統服務主導邏輯資源整合價值共創regional health information platformtop-level designcyber-physical systemsservice-dominant logicresource integrationvalue co-creation

分類號： C931.6[經濟管理—管理學][社會學]