基于在線評論的提供免費版移動應用社會福利分析

作者：曹歡歡,姜錦虎

摘要：在線評論是消費者為進一步評估產品并獲取產品信息的重要信息源,提供免費版也是向消費者提供更多產品信息的一種方式。因此,探索在線評論提供的產品信息與免費版提供的產品信息對消費者產品購買決策和商家營銷策略的共同影響是一個值得研究的問題,但是目前相關的學術研究相對較少。基于垂直化產品差異理論,采用霍特林線對免費版與付費版的質量差異進行建模。在霍特林線的基礎上,考慮到在線評論信息性對消費者獲得的感知產品質量不確定性信號與真實產品質量不確定性一致的概率的提高,將網絡外部性和在線評論信息性與霍特林模型相結合,建立在免費版與在線評論共同存在下的移動應用的最優定價模型,得出移動應用的免費版提供策略,討論在線評論信息性作用下提供免費版對移動應用商剩余、消費者剩余和社會福利的影響。研究結果表明,提高在線評論信息性并不一定總是對提供免費版的移動應用商利潤有幫助,只有當網絡外部性強度足夠低的情況下,越高的在線評論信息性才會導致越高的移動應用商利潤。同時,不論網絡外部性強度如何,當免費版與付費版之間的質量差異足夠大時,免費版移動應用商的最優決策都是提供免費版。另外,當網絡外部性強度相對較低時,提供質量較低的免費版可以同時增加移動應用商剩余和消費者剩余,從而導致社會福利增加;當網絡外部性強度相對較高時,提供質量中等的免費版可以同時增加移動應用商剩余和消費者剩余,從而導致社會福利增加。研究結果對移動應用商有實踐啟示,免費版與在線評論存在情況下的最優定價模型對移動應用商有一定的幫助,提供網絡外部性較低移動應用的移動應用商需要激勵消費者發布高信息性的在線評論。當免費版的質量足夠低,提供免費版對移動應用商更有利?

發文機構：浙江工業大學經貿管理學院 西安交通大學管理學院

關鍵詞：在線評論免費版社會福利分析移動應用定價online reviewsfree versionsocial welfare analysismobile appspricing

分類號： F713.36[經濟管理—產業經濟]