3PL整合：關系因素與運營結果

作者：劉晨,羅力,霍寶鋒,趙先德,Jeff Yeung

摘要：從規范性關系承諾和工具性關系承諾兩個維度探討影響信息共享和流程協調的關系因素，研究兩種整合方式對3PL用戶績效的作用以及不同績效之間的關系。基于361家企業數據，采用結構方程模型方法，建立關系承諾一3PL整合一績效的模型，驗證三者之間的關系。研究結果表明，規范性關系承諾正向影響信息共享和流程協調，而工具性關系承諾對二者沒有顯著影響；信息共享促進3PL用戶的配送績效，流程協調對3PL用戶的配送績效和彈性績效均有促進作用；信息共享和流程協調不能直接影響3PL用戶的財務績效，但通過配送績效和彈性績效間接影響財務績效。研究結果對中國企業的3PL管理實踐具有指導意義。

發文機構：西安交通大學管理學院 華南理工大學工商管理學院 浙江大學管理學院 中歐國際工商學院 香港中文大學供應鏈管理研究中心

關鍵詞：規范性關系承諾工具性關系承諾信息共享流程協調績效normative relationship commitmentinstrumental relationship commitmentinformation sharingprocess coordinationperformance

分類號： F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]