面向多樣化需求的MRO服務資源配置模型與算法

作者：馬書剛,楊建華,郭繼東

摘要：針對大型復雜企業維修任務集的多服務需求點和多樣化需求特征，基于服務需求視角，定義一類多服務需求點下的MRO服務資源配置問題，建立以MRO服務提供商整體服務成本為優化目標。同時考慮資源緊張度、信任度和多服務需求點不同工期要求的問題模型；針對模型中的關鍵參數（即服務成本和資源緊張度）的特征進行分析，并給出相應的度量方法；在此基礎上，設計改進的模擬植物生長算法實現求解，算法通過啟發式獲得初始可行解，并進行敏感性分析。研究結果表明，MRO服務資源配置模型和算法是可行和有效的，服務成本的波動、信任度和資源緊張度的變化對于資源配置結果均有影響，模型能夠有效提高維修服務成本的估算能力，同時能夠保持MRO服務提供商資源配置的穩定性。

發文機構：北京科技大學東凌經濟管理學院 河北經貿大學商學院

關鍵詞：服務資源配置維修多服務需求點模擬植物生長算法service resource allocationmaintenancemulti-service demand pointsplant growth simulation algorithm

分類號： F273.4[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]