搜索引擎用戶對商品搜索結果的點擊行為研究

作者：黃鸝強,王刊良

摘要：探索消費者利用搜索引擎進行商品搜索時對于搜索出來的結果條目的點擊行為。基于啟發式和系統式信息處理模式理論,構建一個研究模型,即消費者對商品的熟悉程度會影響其在搜索結果中的點擊位置,通過設計和實施兩個實驗室實驗,以有上網經驗的在校大學生為實驗對象,對提出的模型和假說進行檢驗。研究結果表明,對于不同產品的搜索結果,消費者對于搜索結果的點擊位置有顯著差異。具體地說,對于消費者熟悉的那些產品,他們更多地點擊靠近中間位置的選項,而對于消費者不太熟悉的商品,他們更多地點擊搜索結果中比較靠前的選項。

發文機構：中國科學技術大學管理學院 中國人民大學商學院

關鍵詞：任務場景商品熟悉程度點擊行為雙處理理論有聲思維scenarioproduct familiarityclick behaviordual processthink aloud

分類號： F713.55[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]