中國情境下消費者CSR反應的行業比較研究

作者：田志龍,王瑞,楊文,馬玉濤

摘要：通過預調查研究，將家電、旅游、食品、鞋服、金融和數碼6個行業按照產品差異化程度和產品滿足需求類型進行分類；在此基礎上，進行大樣本的消費者問卷調查，探討中國情境下不同行業的企業社會責任行為所引起的消費者反應及其差異性；運用Amos7．0和SPSS13．0軟件，通過驗證性因子分析、描述性統計分析、方差分析和多元線性回歸分析，對不同行業的消費者企業社會責任反應的差異性規律進行檢驗。研究結果表明，消費者企業社會責任態度（包括企業社會責任關注、企業社會責任信任和企業評價）幾乎不存在行業差異，但消費者的購買意向以及購買意向與消費者企業社會責任態度之間的相關關系均存在顯著的行業差異；在不同的價格水平下（等價VS．溢價），消費者企業社會責任反應在不同行業之間的差異性規律也有所不同。

發文機構：華中科技大學管理學院

關鍵詞：企業社會責任消費者反應行業差異中國情境corporate social responsibilityconsumer responsesindustrial differenceChinese context

分類號： F272-05[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]