基于TAM的移動證券消費者信任實證研究

作者：林家寶,魯耀斌,張金隆

摘要：電子商務環境下的消費者信任研究比較多,但是移動商務環境下消費者對交易型服務的信任研究相對較少。基于技術接受模型,以移動證券業務為研究對象,構建移動商務環境下的消費者信任模型,分析感知的易用性、感知的有用性、感知的安全、信息質量、便利性和信任傾向對移動證券信任的影響以及移動證券的信任、感知的易用性和感知的有用性對消費者使用意愿的作用。通過問卷調查,收集224份有效問卷,采用SPSS和PLS-Graph軟件進行統計分析。實證結果表明,感知的有用性、感知的安全、信任傾向和信息質量正向影響消費者對移動證券的信任,感知的易用性和便利性對移動證券的信任沒有顯著影響,信任是消費者對移動證券產生使用動機的關鍵要素。最后,對移動證券的服務提供商提出對策建議并指出進一步研究的方向。

發文機構：華中科技大學管理學院

關鍵詞：移動商務移動證券技術接受模型信任mobile commercemobile stocktechnology acceptance modeltrust

分類號： F713.5[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]