員工滿意指數測評方法及其管理策略研究——以某石油機械制造企業為例

作者：張鵬,關志民,韓俠

摘要：員工滿意度是保證用戶滿意的基礎,員工對企業的滿意指數越高,越有利于提高員工對產品或服務的質量。闡述影響員工滿意的因素和產生的效應,提出員工滿意指數結構模型,給出模型中隱變量相對應的觀測變量以及描述模型中各相關變量之間關系的數學表達式;區分員工滿意度的內在報酬因素和外在報酬因素,采用薪酬組合/員工滿意度狀態管理方格衡量員工的不同滿意度狀態,實現員工滿意狀態的動態管理;制定提高員工滿意度的P-D-C-A-R五步循環措施,在管理實踐中指導企業提高員工滿意度。通過對某石油機械制造企業的實際調查,運用偏最小二乘法進行員工滿意分析,得到隱變量相關關系曲線和影響員工滿意的主要因素,并對企業進一步持續改進員工滿意管理策略提出相應建議。

發文機構：西南石油大學建筑工程學院 國家自然科學基金委員會

關鍵詞：員工滿意影響因素指數模型管理策略employee satisfactioninfluencing factorsindex modelmanagement strategy

分類號： F272.92[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]