B2C電子商務中基于D-S證據融合理論的推薦信任評價模型

作者：田博,覃正

摘要：B2C電子商務中成熟消費者推薦是增強新消費者信任的重要渠道。基于證據融合理論，提出一種B2C電子商務中的推薦信任評價模型，從消費者、商品、服務商及其網站、技術和人文環境等方面多視角地分析B2C電子商務中的在線感知信任影響因素，由在線感知信任影響因素建立成熟消費者的個體信任評價指標；對于一個新消費者，根據他熟悉的多個成熟消費者的個體信任評價，基于D-S證據融合理論，提出由多個成熟消費者的信任評價融合而成的推薦信任評價模型，將提出的推薦信任評價模型應用于實際B2C在線購物推薦信任評價。實驗結果表明，該模型可以有效地描述新消費者的推薦信任評價過程。

發文機構：西安交通大學管理學院

關鍵詞：B2C電子商務在線信任推薦信任信任評價證據融合理論B2C E-commerceonline trustrecommended trusttrust evaluationevidence fusion theory

分類號： TP393.8[自動化與計算機技術—計算機應用技術][自動化與計算機技術—計算機科學與技術]