基于社會資本理論的多動社區用戶參與行為研究

作者：周濤,魯耀斌

摘要：移動社區將給企業帶來巨大價值，而用戶的參與是移動社區成功的關鍵。社會資本理論認為人們之間的社會網絡是一種不可見的資源，將促進他們之間的知識和信息共享行為。基于社會資本理論，分析了影響用戶參與移動社區行為的影響因素，用戶參與移動社區的行為包括獲取信息和發布信息兩個方面，影響因素涉及到3個維度的6個因素，即結構維、認知維、關系維以及社會交互連接、共同愿景、共同語言、信任、互惠規則、認同6個因素；通過問卷調查，收集了250份有效問卷，采用LISREL進行分析，結果表明在6個因素中，信任對用戶獲取信息動機影響較大，認同對用戶發布信息動機影響較大。總的來說，信任、共同愿景、認同3個因素對用戶參與行為的作用較為顯著，需要引起移動社區提供商的重視。

發文機構：杭州電子科技大學管理學院 華中科技大學管理學院

關鍵詞：社會資本理論移動社區用戶參與信任social capital theorymobile communityuser participationtrust

分類號： F713.36[經濟管理—產業經濟]