消費價值三維驅動因素研——以移動通信品牌為例

作者：周志民,張曉生

摘要：為顧客創造價值是品牌營銷成功的關鍵，以移動通信品牌為例，對消費價值的驅動因素進行探討。通過顧客深度訪談和理論文獻分析得到描述消費價值的測項，經過驗證性因子分析和探索性因子分析得出消費價值包括價格、讓利、質量、功能、便利、服務、形象、信用、溝通等9個亞驅動因素；采用二階因子提煉出效益、成本和關系3個消費價值驅動因素，效益因子反映的是品牌給顧客帶來的感知利得，是構成消費價值的核心來源：成本因子是顧客在購買或消費過程當中付出的總成本，反映顧客的感知支出；關系因子反映企業對顧客的信用及雙方的溝通。最后指出研究成果的營銷應用價值以及研究的局限性。

發文機構：深圳大學管理學院

關鍵詞：消費價值驅動因素因子分析移動通信品牌consumption valuedriving factorsfactor analysismobile communication brands

分類號： F713.50[經濟管理—市場營銷][經濟管理—產業經濟]