電子政務采用客戶關系管理對政府治理模式的影響

作者：杜治洲

摘要：隨著時代的不斷發展,政府治理模式也會發生變化,不同時代有不同的政府治理模式,信息時代電子政務的出現使政府也有其獨特的治理模式.在電子政務建設中值得關注的是客戶關系管理的運用,它以人為本和追求民主的理念及其運作方式將會對政府治理模式產生深刻的影響.

發文機構：北京大學政府管理學院

關鍵詞：客戶關系管理電子政務政府治理模式新公共服務

分類號： D63[政治法律—政治學][政治法律—中外政治制度]