論聲譽管理的內在機理--兼論網絡市場聲譽管理的特殊性

作者：潘勇

摘要：企業在經歷了價格競爭、質量競爭和服務競爭之后，已進入到了聲譽競爭的階段。從信息非對稱的角度，以解決市場交易中的“檸檬”問題為出發點，建立一個聲譽運行的模型：提出了“聲譽鏈”管理的概念，并對“聲譽鏈”運行的機制進行了分析。力圖為聲譽管理提供一個理論思路；對網絡市場上聲譽管理的特殊性進行了討論。

發文機構：中國人民大學商學院

關鍵詞：“檸檬”問題聲譽貼現Lemon'problemReputationDiscount

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]