CI與CS比較與整合研究

作者：楊仕輝,陳天佑

摘要：CI（CorporateIdentity，企業形象識別）與CS（CustomerSatisfaction，顧客滿意）戰略都是當今盛行的企業經營主導戰略，從兩者的系統結構、系統傳導、系統動力、系統反饋與系統績效等方面進行了比較分析，在此基礎上再提出了CI與CS整合的系統模式、重點與彈性構想。

發文機構：湖北大學經濟學院!430062

關鍵詞：CICS比較分析整合Corporate IdentityCustomer SatisfactionComparative analysisComformity

分類號： F270.7[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]