依靠消費者提高服務生產率

作者：薛小軍

摘要：依靠消費者提高服務生產率２０００８３上海財經大學薛小軍在許多服務行業，如不能取得消費者的支持則提高生產率的努力很可能要歸于失敗的，而在管理當局力圖改變消費者與服務組織之間的互動方式時就更是如此。本文提供了幾條營銷策略建議，服務企業的經理可將其靈活運用...

發文機構：上海財經大學

關鍵詞：消費者行為服務生產率服務企業提高生產率服務業營銷戰略服務組織輔助性服務服務程序技術核心

分類號： F719[經濟管理—產業經濟]