• 華中農業大學學報:社會科學版 · 2009年第6期 89-92,共4頁

    顧客關系網絡的價值導向管理

    作者:熊銀解

    摘要:如何進行顧客關系網絡管理是新經濟條件下企業營銷的新熱點。文章從界定顧客關系網絡的概念與價值入手,探討了顧客關系網絡的客戶俱樂部、產銷聯盟協會、網友群和創業型消費者網絡等類型,最后提出了顧客關系網絡價值導向管理的對策,即從價值定位、經營范圍、利潤捕捉、戰略控制和實施等五個要素方面對顧客關系網絡進行管理。

    發文機構:華中農業大學經濟管理學院

    關鍵詞:顧客關系網絡價值customer relationshipnetworkvalue

    分類號: F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]

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