• 江蘇商論 · 2017年第7期51-55,共5頁

    跨境網購中的消費者反饋信息和信任相關因素研究

    作者:孟勇,康博宇

    摘要:隨著在國外網站購物的消費者數量的增加,跨境電子商務的發展已極具潛力。本文針對"跨境網購意愿"的影響因素展開調查,建立了一個基于信任和風險的消費者行為模型;本文針對模擬的三個反饋場景,調研了912個樣本,重點檢驗了"來自不同國家消費者的信息反饋對上述因素之間相關性的影響"。研究結果表明,在跨境網購時,"風險"和"信任"對購買意愿有影響,但二者受消費者反饋信息的影響相對較小,而其他因素間的相關性則會受到樣本組間差異的影響,比如,在含反饋信息的樣本組中,對電子商務的"普遍信任"會顯著影響消費者對某一具體境外購物網站的信任。

    發文機構:上海工程技術大學管理學院

    關鍵詞:跨境網購消費行為信任反饋信息cross-border online shoppingconsumer behaviortrustfeedback information

    分類號: F273.4[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]

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