基于AHP的酒店績效評價體系研究

作者：李曉榮

摘要：酒店績效評價不僅有助于酒店服務質量的提升,同時也有助于挖掘酒店員工的工作潛能,提升其工作的主觀能動性。本文基于AHP法對酒店績效評價體系進行研究,選取財務指標、客戶指標、溝通指標、客戶服務指標以及管理理念指標為一級指標,對酒店績效評價效果開展分析,并給出針對性的改進對策。

發文機構：北京煦聯得節能科技股份有限公司

關鍵詞：AHP酒店管理績效評價體系

分類號： F719[經濟管理—產業經濟]