基于雙因素理論的電子商務信任影響因素分類研究

作者：鐘佳桂,章俊晨

摘要：本文以Kim(2005)的6維度信任框架模型為基礎,總結了影響B2C電子商務信任構建的各要素,通過調查問卷分析了影響信任因素的不同作用機制;基于對雙因素理論和卡諾模型的綜合應用,將電子商務信任的影響要素分為激勵要素、保健要素、過渡要素和無關緊要要素。

發文機構：中國人民大學信息學院

關鍵詞：電子商務信任影響因素雙因素理論分類研究

分類號： F72[經濟管理—產業經濟]