互聯網對游客感知價值和滿意度的影響研究

作者：夏雯婷

摘要：信息時代的到來和互聯網技術的發展,使游客可以通過便捷的渠道獲取旅游相關信息,并增加了更多價值感知的途徑。在互聯網渠道的作用下,游客的感知價值更為豐富,游客滿意度的提升也能夠朝著個性化、多元化的方向發展。文章研究了互聯網環境下游客的感知價值和滿意度的概念和測量維度,以及游客感知價值、滿意度和旅游行為意向之間的關系,為旅游企業提升顧客感知價值和滿意度提出了政策建議。

發文機構：南京旅游職業學院

關鍵詞：互聯網游客感知價值滿意度

分類號： F59[經濟管理—旅游管理]