淺談建立度假型酒店前廳部良好對客關系的策略

作者：溫年晶

摘要：前廳部作為酒店的第一對客部門,其對客服務質量的好壞直接影響整個酒店的服務質量和顧客的滿意度。本文通過對度假型酒店前廳部對客關系狀況的觀察,以及服務過程中所發現的問題進行分析,提出建立良好對客關系的策略,以此提高顧客的滿意度,使酒店獲得更好的發展。

發文機構：杭州萬向職業技術學院

關鍵詞：前廳部對客關系策略

分類號： F27[經濟管理—企業管理]