基于購物中心CRM的客戶信息資源管理研究和應用

作者：王小銘

摘要：就目前各行各業的發展形勢來看,無論哪種體制下的企業要想謀求更好的發展機會,其從管理層到基礎服務行業都需要順應科技時代發展的要求,通過自身模式、體制等方面的改革來在激烈的市場競爭中凸顯自身競爭優勢。放眼我國整個銷售購物市場,供求關系相較于以前有了較大的改變,這也就意味著銷售市場與客戶的關系在根本性質和內容上均與以往產生較大差異,企業的正常運作與創新應與客戶需求相結合,只有充分把握客戶資源并結合CRM的實際應用,對CRM中所指的客戶資源有正確的認識,才能使企業從根本上適應目前市場存在的激烈競爭。

發文機構：廈門國貿免稅商場有限公司

關鍵詞：CRM購物中心客戶信息資源管理

分類號： F27[經濟管理—企業管理]