消費者更關注哪些產品特征——以食品領域在線評論作為研究對象

作者：羅文昊

摘要：通過對1732條在線評論的分析(來自于京東、淘寶、拼多多網站的食品類產品),筆者發現消費者高度關注包裝、外觀及味道等產品特征,但這種關注度會隨著產品銷量類別及上架平臺的差異而發生改變。本文給出了多種情景下消費者所關注的產品特征,其一方面建議商家適時調整營銷方案以滿足不同場景下消費者的差異化信息需求,另一方面也建議平臺方優化評價機制,以引導消費者對高關注度的產品特征進行評價,從而給予后續評論受眾更有用的參考信息。

發文機構：西安理工大學經濟與管理學院

關鍵詞：在線評論產品特征消費者偏好

分類號： F42[經濟管理—產業經濟]