基于手機評論數據探究在線評論有用性的影響因素

作者：宋蘇娟,彭衛,王沖

摘要：海量的在線評論中,哪些因素影響評論的有用性一直是學者們十分關注的問題。本文結合信息采納模型,從中心路徑的量化指標出發,構建在線評論有用性的影響因素模型,并以手機評論為樣本進行實證分析。結果表明:評論長度、星級評分、評論回復數、評論時長正向影響在線評論的有用性,其中,評論回復數對在線評論有用性的影響最為顯著;而商家回復對在線評論的有用性具有負向影響。本研究結論對電商平臺的管理、商家產品的優化改進以及消費者購買決策的研究具有較好的理論和實踐意義。

發文機構：四川農業大學

關鍵詞：信息采納模型中心路徑在線評論評論有用性

分類號： TP3[自動化與計算機技術—計算機科學與技術]