中國品牌奶茶顧客忠誠度及其影響因素——以"蜜雪冰城"為例基于重慶高校周邊的調查研究

作者：田星月,鄧莉慧,譚云丹,謝婧怡,李唯

摘要：喝奶茶是我國少數民族的一種傳統茶俗,發展至今已經成為年輕消費群體的必備飲品之一,奶茶利潤豐厚,行業內外競爭激烈.本文以"蜜雪冰城"為例,以重慶市高校大學生為主要調查對象,探究品牌奶茶顧客忠誠度及其影響因素.研究發現,產品的性價比、包裝設計、購買方便度、工作人員的服務態度、消費者學歷及可支配收入是形成"蜜雪冰城"顧客忠誠度的主要影響因素.最后為企業提高品牌競爭力提出對策建議供社會各界參考.

發文機構：西南大學經濟管理學院

關鍵詞：品牌奶茶"蜜雪冰城"顧客忠誠度多元線性回歸

分類號： F27[經濟管理—企業管理]