新零售時代下的購物中心智慧運營

作者：王偉

摘要：隨著門店租金等成本的提高,傳統購物中心零售經營的成本提高,而線上的流量紅利也逐漸消失,零售業希望能夠創造智慧經營模式,以改造傳統購物中心零售業態,購物中心智慧運營是一種新的模式,能有效提高購物中心營業收入。本文以新零售時代下的購物中心智慧運營為重點寫作內容,分析了新零售時代下,購物中心智慧運營的轉變,主要包括:場景的轉變;數據的轉變;渠道的轉變;價值的轉變。并結合實際提出,新零售時代購物中心智慧運營的策略,主要有:以營銷為中心向以服務為中心轉移;通過大數據分析,對客戶進行聚類分割;實施O2O全渠道營銷,線上線下結合推廣;建立客戶感知系統;智慧停車,提高客戶整體購物體驗。

發文機構：杭州銀泰購物中心有限公司商業管理分公司

關鍵詞：新零售時代購物中心智慧運營

分類號： F72[經濟管理—產業經濟]