基于電子口碑的線上預訂行為研究

作者：王天辰,扈潔

摘要：近年來,隨著網絡技術的快速發展,大眾點評、美團網和同程藝龍等平臺的出現讓線上預定酒店成為主流方式,通過此類線上平臺,消費者可以很快獲得該地區所有酒店的信息。電子口碑則是消費者在預訂行為過程中重要的信息來源,因此對于酒店如何改善電子口碑成為了其日后發展的關鍵問題。擁有良好的電子口碑可以幫助酒店獲得更多的客流量,這些客流量又會積累更多的口碑,如此循環往復酒店便可以得到長足發展。

發文機構：南京旅游職業學院

關鍵詞：電子口碑線上平臺線上預訂酒店評價

分類號： F42[經濟管理—產業經濟]