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摘要：33303件工業和信息化部近日通告2020年第三季度電信服務質量情況。第三季度,工業和信息化部及各省、自治區、直轄市電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴33303件,環比下降11.3%,同比下降11.2%。其中,網絡質量類申訴占比22.4%,收費爭議類申訴占比30.0%,用戶服務類申訴占比47.6%。第三季度,12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱"12321受理中心")受理用戶關于騷擾電話的投訴159831件,環比下降3.8%;受理用戶關于垃圾短信的投訴35744件,環比上升5.1%。第三季度,12321受理中心接到不良手機應用有效投訴47587件次,環比上升4.13%,同比下降15.98%。

關鍵詞：工業和信息化部騷擾電話手機應用電信服務質量垃圾短信電信用戶垃圾信息用戶服務

分類號： D92[政治法律—法學]