企業員工抱怨的影響因素及治理對策分析

作者：郭媛媛

摘要：員工抱怨是企業勞動關系和諧與否的直接體現,目前國內有關員工抱怨的相關研究還比較匱乏。文章基于國內外已有文獻研究成果,理論分析了員工抱怨的內涵,認為其影響因素有兩個:個體層面和組織層面,并提出了企業人力資源管理要關注員工個體差異,從組織層面管控員工抱怨問題,為員工營造和諧的工作氛圍,建立并完善企業抱怨管理機制等治理對策。

發文機構：西安工程大學管理學院

關鍵詞：員工抱怨影響因素治理對策

分類號： F272.92[經濟管理—企業管理]