知識付費產品用戶付費營銷策略——以知乎平臺“試用體驗”為例

作者：蒲韻莎

摘要：探索知乎平臺“試用”的體驗價值對用戶付費意愿的影響,有助于研究“試用體驗”的創新價值,為其他知識付費平臺提供有益借鑒。基于馬斯洛需求理論,本文置入層次性體驗價值結構模型,對用戶的試用體驗價值進行量化研究,以價格敏感度為中介變量,以用戶的免費慣性為調節變量,構建知識付費的結構方程模型,并運用Smart-PLS方程模型方法分析數據。研究表明,在層次性體驗價值模型中,社會性體驗價值、情感性體驗價值和功能性體驗價值正向影響付費意愿。功能性體驗價值對價格敏感沒有顯著影響。知識付費產品應該著重提高社會性體驗價值與情感性體驗價值,提高產品的綜合吸引力。

發文機構：華南理工大學新聞與傳播學院

關鍵詞：知識付費付費意愿體驗營銷試用體驗

分類號： F49[經濟管理—產業經濟]F274[經濟管理—企業管理]