長租公寓租客滿意度影響因素的實證分析——基于SEM結構方程模型

作者：朱子超,王皓靜

摘要：長租公寓市場是一個新興市場,它的興起和發展與我國的經濟、社會、文化有著深刻的聯系。本文運用調查問卷和結構方程模型(SEM)相結合的方法,分析了深圳市長租公寓發展現狀,探究了影響租客滿意度的邏輯和路徑,分析了長租公寓未來發展之路。目的是從租客的視角,揭示長租公寓的核心價值,描繪租客滿意度的影響路徑,提出長租公寓的科學發展策略。本文認為:第一,從發展現狀和潛力角度分析,深圳市長租公寓核心價值體現在:以滿足租客的基本居住需求為基礎,以滿足租客的功能性、個性化需求為發展理念,尊重個體價值、構建社區文化、營造“家”的感受,滿足租客多層次的需求。第二,從租客滿意度角度分析,“租客滿意度”會受到多個因素直接或間接的影響。結構方程擬合后的總效應因子先后順序為:質量感知、企業形象、價值感知。第三,從長租公寓發展角度分析,長租公寓的發展需要企業和政府通力合作、齊心協力。

發文機構：招商銀行股份有限公司 新韓銀行（中國）有限公司

關鍵詞：長租公寓租客滿意度因子分析結構方程發展策略

分類號： F299.23[經濟管理—國民經濟]