股份制商業銀行客戶經理忠誠度探析

作者：榮煜

摘要：隨著金融行業即將全面放開外資準入,我國股份制商業銀行享有的政策空間逐漸取消,外資銀行及境外資本即將對我國商業銀行展開全面競爭,這些競爭將會蔓延到銀行的各個領域:體制、資源、人才等等。面對這種挑戰,繼續完善客戶經理制度是我國股份制商業銀行發展壯大的有效途徑。但同時,現行的客戶經理制度的特點使得客戶經理個人一定程度上掌握了股份制商業銀行的客戶資源,其對銀行的忠誠度直接影響到股份制商業銀行的經營利潤。本文探討了股份制商業銀行客戶經理制度的特點以及如何提高客戶經理的忠誠度。

發文機構：中國民生銀行股份有限公司北京分行

關鍵詞：股份制商業銀行客戶經理忠誠度

分類號： F832.2[經濟管理—金融學]