中端酒店的用戶畫像研究——以希岸·清雅酒店在攜程網上的在線評論為例

作者：雷汝霞

摘要：用戶畫像可以描述用戶群體的行為特征,為商家提供多方位的用戶信息,為企業精準營銷帶來可能。本文以攜程網的在線評論數據為基礎,利用Rost CM軟件進行內容分析,從用戶信息屬性、用戶評價屬性和酒店信息屬性三個維度構建希岸·清雅酒店的用戶畫像。通過刻畫希岸·清雅酒店的整體用戶畫像、用戶評價特征畫像和酒店特征畫像,為中端酒店了解用戶需求,開展精準營銷提供決策依據。

發文機構：廣州番禺職業技術學院

關鍵詞：中端酒店用戶畫像在線評論內容分析

分類號： TP391.41[自動化與計算機技術—計算機應用技術]F719.2[自動化與計算機技術—計算機科學與技術]