顧客滿意度的主題公園游客在線評論情感分析

作者：鮑珊珊,凌潔

摘要：中國主題公園近幾年發展速度迅猛,但也存在著配套基礎設施和服務欠缺、主題氛圍烘托不足等各種問題。在線評論是表達意見建議和滿意度的最常見方式之一,本文運用內容分析法和情感分析法,以螞蜂窩和攜程旅游網上游客對中國的兩個著名的主題公園的在線評論為研究樣本,進行數據的統計分析,了解我國游客感知的內容、情感傾向狀況和感知差異,并對這些信息、數據進行分析,為中國類似主題公園未來的發展提供一些參考數據。

發文機構：安徽商貿職業技術學院

關鍵詞：主題公園游客感知情感分析

分類號： F590.3[經濟管理—旅游管理]