電子商務環境下的客戶關系管理研究

作者：宋子頌

摘要：伴隨著電子商務相關技術的持續性發展,電器商務環境之下企業的發展和具體的管理模式也需要持續性改變。企業方面可以通過電子商務這一環境的改變,做好客戶關系管理工作,同時可以更好的挖掘潛在客戶,確保擁有高價值客戶同時不斷的增加新客戶,從而確保企業的利潤保持持續增長態勢,推動企業發展。對此,本文簡要分析電子商務環境下的客戶關系管理,希望可以為相關工作者提供幫助。

發文機構：布里斯托大學商學院

關鍵詞：電子商務客戶關系管理研究

分類號： F714[經濟管理—產業經濟]