呼叫中心一線員工培訓管理中存在的問題與對策研究

作者：王純潔

摘要：隨著我國經濟的不斷發展,經濟水平不斷提升,互聯網信息技術也有所發展,在各行各業中得到了普遍的應用與普及,使得企業之間的競爭越來越激烈,同時也為企業的發展帶來了機遇,很多企業致力于研發新技術,依靠新產品來提高競爭力,但不能忽視的是企業的人力資源管理方面需要通過對自身員工的培訓來加強內在的核心競爭力。本文基于此背景探討呼叫中心一線員工培訓管理中存在的問題與對策,希望能夠提出相關的解決策略,促進行業發展。

發文機構：深圳市水務（集團）有限公司

關鍵詞：呼叫中心一線員工培訓管理問題對策

分類號： F272.92[經濟管理—企業管理]