作者:趙玉嬋
摘要:微信生態是在海量用戶沉淀基礎上,通過完善微信公眾號、微信支付、微信小程序等引入第三方機構,用公共平臺連接起服務與用戶,從而構建了能夠產生群聚效應,通過分享實現消費裂變的良好平臺。微信生態下酒店運營模式的創新主要體現在顧客視角下的酒店全場景連接、服務自助化以及服務優化;酒店營銷直銷閉環幾個方面。本文提出微信生態下酒店運營發展建議:明確酒店微信公眾號的目標群體,增強用戶互動;設立專門的微信運營管理小組,重視推送內容質量;利用微信生態重構酒店業態邊界,實現"酒店+"。
發文機構:廣西師范大學歷史文化與旅游學院
關鍵詞:微信生態智慧酒店運營創新
分類號: F719.2[經濟管理—產業經濟]