樹立服務意識 強化服務營銷管理

作者：梁智超

摘要：自21世紀以來,在全球經濟發展走向一體化的趨勢下,企業競爭已逐漸從產品和價格轉變為爭奪客戶資源。客戶服務已成為公司一項至關重要的工作。客戶服務是全公司的業務,而不是某個人或某個部門的業務。本文基于服務營銷的主要特點,結合行業的競爭現狀和實際情況,提出了企業提高服務意識,加強營銷服務管理的戰略。

發文機構：東方電氣集團東風電機有限公司

關鍵詞：服務意識服務營銷管理

分類號： F426[經濟管理—產業經濟]