小微企業顧客維護與發展研究

作者：張艷麗,王明春

摘要：本文從小微企業在營銷活動中客戶維護與發展角度切入,旨在分析銷售終端的顧客如何更好地被發掘和發展。從營銷活動的發展流程角度來看,顧客是否“買賬”直接影響企業的生存與發展;另一方面,從有效的營銷活動運行規律來看,積極保持并合理發展一定規模的顧客也有助于煥發營銷活動的魅力。因此,無論從營銷活動本身還是企業發展角度,研究客戶的維護與發展問題都至關重要。本文從小微企業這一典型的企業類型入手,試圖通過分析問題,提煉對策,為小微企業客戶維護與發展工作獻微薄之力。

發文機構：齊齊哈爾工程學院

關鍵詞：小微企業客戶維護與發展策略

分類號： F27[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]