電信企業信用管理及系統建設方案探討

作者：何瀟

摘要：目前BOSS系統升級改造建設在運營商之間相繼展開，運營支撐系統對于客戶服務、計費等環節的支撐能力顯著提高。與此同時，隨著電信市場競爭的日益激烈，維系客戶的服務成本也日益提高，一方面本地運營商要應對數百萬用戶的多渠道客戶管理所帶來的高額代價，一方面要抑止某些客戶的惡意欺詐行為所帶來的損失。

發文機構：中國網通北京分公司

關鍵詞：系統升級信用管理電信企業建設方客戶服務運營支撐系統電信市場競爭改造建設

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]