基于大數據技術的B2C自營網上藥店的盈利模式研究

作者：李毅彩,謝愛麗

摘要：我國B2C自營網上藥店發展進入瓶頸期,通過大數據技術強化其持續盈利能力。本文以“1藥網”的發展和盈利模式為例,分析我國B2C自營網上藥店盈利模式存在的問題,提出以大數據技術創新其盈利模式的建議。B2C網上自營藥店目前存在著大數據技術應用不夠深入無法有效轉化為利潤的問題,如消費者黏合度低,對客戶的個性化需求滿足和精準商品推薦不夠;利潤渠道單一,未實現深度定向服務;利潤杠桿措施不夠,未充分發揮價值鏈數據共享;醫療服務體驗雷同,缺乏核心競爭力等。B2C自營網上藥店必須應用大數據技術,實現購藥和健康咨詢深度結合的專業化醫療服務,提升網店品牌價值、優化網頁空間,強化顧客正向在線評論;建立客戶健康管理系統,構建醫藥供應鏈智能服務平臺等。

發文機構：廣東食品藥品職業學院 廣東財經大學華商學院

關鍵詞：B2C自營網上藥店大數據技術盈利模式客戶健康管理檔案

分類號： F724.6[經濟管理—產業經濟]